Come funziona Marketing Automation
1) Scelta Tool
Scegli da quale Campagna o Tool di ADA far partire il tuo flusso di lavoro. Puoi scegliere tra una campagna SMS o Email, da Lead Generation, tramite Landing Page o StoryTelling, o da Contatti aggiunti in Customer Data.
2) Configurazione
Configura gli elementi principali della tua campagna di Marketing Automation, partendo da una Campagna invio Email.
Clicca su invio Email e seleziona la campagna, poi inserisci il Nome e la Descrizione del tuo workflow e infine il Mittente SMS e il Mittente Email.
3) Crea Workflow
Puoi creare un percorso personalizzato inserendo gli elementi del workflow partendo da un evento principale a cui far seguire un'azione. Puoi utilizzare la stessa azione più di una volta, in ogni fase del processo.
4) Aggiungi evento
Azioni Positive: aperture uniche, compilazioni uniche, clic su CTA specifiche, aggiunta contatto.
Se l’azione selezionata è positiva, non è obbligatorio inserire un tempo di osservazione.
Esempio 1: l'azione da monitorare è l'apertura unica della Landing che deve avvenire entro 24 ore dall'invio, in questo caso inserire il tempo di osservazione di 1 giorno.
Esempio 2: l’azione da monitorare sono le compilazioni uniche della landing lead, a cui non si vuole porre un limite temporale. In questo caso ogni volta che verrà compilato il form, partirà la comunicazione successiva. Non dovrai inserire alcun tempo di osservazione.
Azioni Negative: nessuna apertura e nessuna azione
Indica l'evento al cui verificarsi è subordinato l'avvio del workflow e che consente di avanzare di uno step nel flusso di azioni successive, in seguito seleziona l’azione da monitorare.
Se l’azione selezionata è negativa, è obbligatorio inserire un tempo di osservazione. Ad esempio: l'azione da monitorare è la nessuna apertura dell’email nell’arco di 24 ore.
Le azioni negative sono: nessuna apertura e nessuna azione.
5) Invia SMS
Puoi associare l'invio automatico di un SMS al verificarsi di una delle azioni previste.
Inserisci un nome per identificare la campagna di Invio SMS e il testo dell'SMS. Puoi aggiungere una Landing Page, uno StoryTelling, il ChatBot e/o il Coupon alla comunicazione. Per ADA X saranno scalati crediti SMS Top.
6) Invia Email
Puoi associare l'invio automatico di una Email al verificarsi di una delle azioni previste.
Inserisci un nome per identificare la campagna di Invio Email, seleziona l'UpperMail realizzata in precedenza e indica l'oggetto dell'Email.
7) Tempo di attesa
E' il tempo decorso il quale, e al verificarsi dell'evento principale, seguirà l'azione prescelta.
8) Salva
Clicca su Salva per salvare il tuo workflow.
9) Archivio workflow
Dal menù in alto cliccando su “Automation” puoi consultare ”Archivio Workflow”.
Cliccando sull'icona Matita puoi modificare un workflow realizzato in precedenza.
Cliccando sull'icona del cestino puoi eliminare il workflow. Nella colonna “Stato”, puoi visualizzare lo stato di avanzamento del flusso se è attivo, in corso o disattivo.
